弗赖堡vs斯图加特
所在位置:首頁 > 客戶服務 > 旅游須知
客戶服務Customer service

旅游須知

國內旅游《旅客須知》

尊敬的女士/先生:歡迎您參加我社組織的旅游團。
一、 出發時(前)
1、 出發前請仔細閱讀本《須知》。如開行前說明會,務必準時參加。有任何疑問,請當場提出。
2、 請隨身攜帶有效身份證件(居民身份證或護照等),小孩帶戶口簿,享受機票折扣師生兼帶教師、學生證。離退休人員兼帶退休證。
3、 行前請自備急救及居家旅行常備藥。有心、腦、血管等突發病史者,行前應先體檢并告知作業人員,選擇適宜旅游項目,以防發生意外(保險公司對此項不承擔保險責任)。
4、 請遵守有關航空、車船等運輸安全法規和旅游途中的各種場所的禁止提示(如禁煙、禁行、禁止拍照等)。
5、 請保管好證件機票貴重財務等。嚴防被盜。因旅客自己原因失竊造成損失,旅行社協助尋找,不負賠償責任。
6、 我社已投保旅行社責任險(本保險不含財產保險)。建議旅客自行購買旅行意外險。如果另行約定,我社可代客購買旅游人身意外險。

二、 酒店(賓館)內
1、 請配合領隊、陪同做好排房工作,標準房兩人一間,如出現單間需補房差。
2、 登記入住酒店(賓館)時,請將貴重物品寄存在總臺,退房時請記得取回。
3、 入住房間后請檢查設備設施完好情況,如有缺損,請及時告知酒店。請閱讀酒店(賓館)《服務指南》,留意哪些服務需要另行收費及其收費標準。查看安全通道示意圖,熟悉安全疏散路線。
4、 沐浴時請鋪好放滑墊,注意安全。外出時、睡覺前請務必關好門窗。

三、 旅途中
1、 旅行團是一個臨時的大家庭,團友之間要互相尊重,團結互助,共同遵守行程和時間安排。擅自離團或因個人原因放棄或無法繼續行程的,視同自動離團,團費不退,由此產生的一切費用需自理。
2、 每次下車前請記住導游約定的游覽時間、集合時間、地點、車號、導游電話。旅游點人多,請緊跟團隊。
3、 旅游中遵循“走路不看景,看景不走路”的原則,雨雪天氣,上下臺階要特別注意路滑,不在小路、山路、高臺等危險的地方擁擠、嬉戲。攜帶小朋友的旅客請注意照看好。刮風下雨時請不要在樹下、廣告牌下、電線桿旁停留。
4、 照相取景請選擇安全可靠的位置,不在沒有防護設施的游船、竹排、有危險性的地方拍照。水上活動請穿戴好救生衣和防護器材,做好貴重電器電子設備防水措施。上下水上交通工具時請注意安全。請不要私自下水游泳或到海邊弄潮,違犯安全責任自負。旅途中請時刻注意保管好自己的錢物。
5、 自行品嘗當地小吃、食品時請注意飲食衛生。不要隨便接受不熟悉的人的飲料、食品、香煙等物品。
6、 自覺遵守景區衛生、安全規定。不亂丟垃圾,不超越安全警戒線,不攀登危險區。
7、 行程外的加點、加節目等自費項目屬個人自愿,產生的費用及安全責任自負。

四、 購物時
1、 購物是旅游活動中的一項內容,無論是在旅行定點商場或其他購物點、地攤購物時均請慎重。銷售人員的推介僅作參考,貴重物品,注意質價相符,自己考慮好了才買,避免事后糾紛。
2、 購物時請注意核對物品,并索取發票。旅客購物后發生糾紛,旅行社會協助處理,但不負賠償責任。

五、 緊急情況
1、 旅途中迷失,不隨意走動。請及時與領隊、全陪、地陪、旅行社(包帽行程單上印有電話號碼)取得聯系。
2、 如果“身體不適”之狀況,請及時告訴領隊、全陪和地陪,緊急情況應先去醫院就珍。
3、 如因不可抗拒因素(指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災害、意外事件引起交通受阻等)或者因國家新公布有關法律、法規及政府機關指定具有普遍約束力的決定、命令、造成團隊無法成行,或行程更改、延誤或者提前結束時,旅行社不承擔賠償責任。
特別提示:本須知作為《旅游合同》附件。

      出境旅游安全須知


為了增強游客安全意識,普及旅游安全基本常識,使游客參加旅游活動的計劃能圓滿、愉快、順利完成公司特制旅游安全須知,請游客認真閱讀并切實遵守。旅行團出發前,本公司會給每位游客分發一份《旅游行程單》,其中有具體的行程安排、境外接待旅行社名稱、導游聯系方式及旅途酒店信息等。 旅行活動中,涉及第三方供應商,如:航空公司、汽車公司、酒店、餐飲等介入整個服務工作,如遇不可抗力需改變行程的,征得游客認可并簽字,方可進行變更,敬請游客對于行程安排的調整給予配合和理解。

一、 出國(境)需攜帶的物件

1. 出入國(境)證件、機票、船票

請務必帶齊護照、身份證、機票、個人旅行用品,準時到達約定的集合地點。

簽證自理者請自行攜帶旅行所需全部證件(護照、回鄉證等),外籍護照客人請自行備好回中國二次簽證,請未辦理泰國簽證的客人請自帶二寸光面相片一張在泰國做落地簽證時用。

旅游團隊機票為航空公司向旅行社提供的團體優惠折扣機票,按照航空公司協議,團體機票一旦出票后,機票一律不得更改、不得簽轉、不得退票(含機場建設費及燃油附加費),因旅客自身原因臨時退團將面臨無法退回上述款項的損失。

2. 衣物、生活用品、藥品

(1)個人物品:衣服及必要生活用品:東南亞地區大部分國家屬于熱帶海洋和熱帶季風氣候,年平均氣溫25-35度,因此,您需要準備適當的夏裝(T恤衫、短褲、長褲)以及防日曬、雨傘或雨衣、太陽鏡、防曬霜、泳裝等。馬來西亞的云頂高原和東馬氣溫稍低,需加帶御寒衣物。此外,由于環保原因,東南亞飯店客房內不提供拖鞋、牙具服務,需游客自備。(去東馬等有雨林漫步或者有乘船項目的地方,建議攜帶雨衣比較方便;鞋類建議攜帶防滑的涼鞋或運動型涼鞋。)沐浴時,小心地板濕滑。 

(2)旅行疲勞、水土不服均可能給您身體帶來不適,因此,請您根據自己的身體狀況,準備好適當的常用藥品(如:防暑藥、腸胃藥、暈車藥等)。如您長期服用某種藥物,如抗高血壓、心臟病、胃病或糖尿病等方面的藥品,也請攜帶充足并帶好醫生處方,以備萬一。因東南亞為熱帶國家多蚊蟲,請自備藥水防止蚊蟲叮咬。

(3)攝影機、照相機(底片、數碼存儲卡)、干電池或者充電器、用電插座轉換器,吹風機等視個人需要攜帶。

3.  服飾與氣候:

(1)服裝應根據旅游目的地季節需求作準備,以輕便、舒適為主。為安全起見,建議不要攜帶金銀珠寶等貴重物品出境(國)。

(2)長途飛行,服裝以舒適為宜,不宜穿拘束服飾。

(3)某些旅游地區在旅游期間會氣候干燥,早晚溫差大,請備護膚霜、護唇膏、面霜及保暖衣物。

(4)衣服以易洗快干的輕便休閑服為佳,但參觀教堂或者廟宇不可著短褲、涼鞋及露肩服裝。

(5)鞋子以休閑鞋為佳,避免穿新鞋,以免過硬而造成腳部疼痛。有穿拖鞋習慣者,請注意有些場合不能穿拖鞋,并請自備鞋子。

4.  貨幣(出境及入境可攜帶的限額),信用卡等其他支付方式的使用及安全提示:

(1)游客出行前請及時了解我國和旅游目的地國家(地區)關于攜帶錢幣及物品之限制、兌換率,以免違反國家規定或者被境外黑市所欺騙。

(2)我國規定出境旅游游客每人可以攜帶人民幣20000元及美金5000元以內,請遵守該規定。

(3)旅行支票或者信用卡使用比較方便,建議攜帶。另請備好美金零鈔(如果需要導游可幫助兌換,請注意回國前使用完,因為硬幣國內銀行不予回購)。

4)由于中國人不喜歡使用信用卡、旅行支票等支付手段,總愛帶大量現金在身,所以游客在境、搶事件時有發生提醒游客在行程中注意人身財產安全,盡量避免獨自外出

5接泰國移民局通知,進入泰國的每個游客身上必須要攜帶不少于人民幣4000元現金或等值外幣,否則泰國移民局有權拒絕游客入境。如因客人攜帶金額不足被泰國移民局拒絕入境,后果客人自負。(錢一定要帶)另外建議團友出團時攜帶有銀聯標志的銀行卡,在泰新馬各個商場均能使用,除了使用安全外,匯率比使用現金更有優惠。

5.  海關關于行李及違禁品的禁止攜帶提示:

(1)出境時,如您攜帶自用的攝像機或帶變焦鏡頭的照相機、高級數碼照相機、筆記本電腦等物品出國,需在國內出境時,向海關申報清楚,以免入境時引起征稅上的麻煩。   

(2)入境時,您攜帶在境外獲取的個人自用進境物品,總值在5000元人民幣以內(含5000元)的;非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品,總值在2000元人民幣以內(含2000元)的,海關予以免稅放行,超出部分的個人自用進境物品將按海關規定征稅。對不可分割的單件物品,將全額征稅。

(3)請您不要為生人攜帶箱包,并嚴禁將不健康及非法出版物攜帶入境。

二、 基本安全注意事項

1. 護照、機票、金錢、首飾、相機、信用卡等貴重物品,請游客隨身攜帶、妥善保管,不可將貴重物品放在托運行李內;請勿在同一口袋攜帶大疊現金,金錢收藏需隱秘,隨身口袋備零用小面額錢幣。可將護照、機票、簽證復印一份,存放在行李內,旅行支票兌換水單及黃色存根聯宜分開保管,以便遺失后順利獲補發;請用小記事本將旅行支票號碼、護照資料、境外親友聯絡方式記下,以便辦理掛失或者聯絡;請認真填寫《旅游安全保障卡》并請隨身攜帶。

2. 游客乘坐飛機時應注意飛行安全,扣好安全帶,不帶危險或者易燃品,不在飛機升降期間使用移動電話、移動電腦等相關電子設備。

3. 集體活動為最安全的旅行方式,請游客切記。集體出境過關,要聽從領隊指揮,不要私自行動;請勿幫助陌生人攜帶行李物品,以防被人利用;請注意各國(地區)海關關于出入境的規定,各國(地區)出入境卡均可由領隊協助填寫。

4. 每到一站一定要記下所住酒店地址、電話、領隊(導游)的房號、旅游車牌號、領隊(導游)及司機聯系電話等;離開酒店外出時,務必索取酒店名片,如果游客迷路時,可以按房卡提示的電話、地址安全順利返回酒店。

5. 游客應根據自身的生理、心理健康狀況謹慎選擇參加帶有刺激性、危險性的游覽項目,并注意自身安全。在從事戶外活動或者水上活動時,請謹記領隊、導游或者相關工作人員的安全提示,留意景點的安全標識,切勿違反安全規定。請勿參加非本公司推薦的戶外活動或者其他有危險性的活動,否則后果自負。行程中,游客舉止勿夸張,言行不喧嘩,行路靠內側,行程跟團隊,記住不要離團單獨行動,不理陌生人的搭訕,同時注意各國(地區)汽車行駛方向,以保證交通安全。

6. 行程中,請游客看管好自己的小孩,不能讓小孩單獨行動并注意安全;各國(地區)景區旅游者眾多,治安狀況亦不同,請游客特別小心隨身攜帶的物品,以免被竊。

7. 游客應選擇適合自身健康狀況的活動項目。除特殊團隊外,本公司不建議游客參加賽車、賽馬、攀巖、無動力滑翔、探險性漂流、潛水、高山滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險活動,也敬請游客盡量不要去參加此類活動,如游客堅持參加,請自行承擔風險責任。

8. 游客在自由活動期間,應當選擇自己能夠控制風險的活動項目,并在自己能夠控制風險的范圍內活動,同時按相關規定做好安全防范措施,確保自身安全。

9. 行程中,如遇自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共衛生事件、政府行為等不可抗力因素,為確保游客安全,本公司經游客同意并簽字確認后,可變更行程及活動內容。

10. 黃金周或者其他旅游旺季時,由于國內、國際航班中加班機、包機的數量大,極易引起航班的延誤,如遇這種情況,請游客在候機廳耐心等待,密切注意航班的信息,不要到處跑動,以免誤機。同時,航空公司因運力等因素有可能臨時調整航班,如有此情況發生,本公司在征得客人同意并簽字后,將對旅游行程作出相應調整,屆時敬請配合和諒解。

11. 游客應履行《游客文明旅游承諾》,文明出行,并遵守旅游目的地國家(地區)的法律、法規,尊重旅游途徑地區當地居民的民族、宗教、民俗等習慣。

12. 旅行中的團隊用餐,以中式餐飲為主。各地也會安排一些當地的風味餐,但口味未必完全合乎理想,敬請游客鑒諒;團隊餐不含酒類和特殊飲料,有飲酒習慣者請自行付費購買,但不可貪杯;安排自助餐時,請注意節約,吃多少拿多少,切勿浪費;境外以凍飲用水為主,如需熱水或者茶可叫服務員配送,但通常境外有給付小費的習慣;如個人飲食習慣有特殊要求,可隨時向領隊提出,領隊在力所能及的情況下會給予幫助。

13. 酒店方面的安全提示

(1)抵達酒店后,游客須聽從領隊、導游安排;酒店住宿為雙人標準間,自由組合為原則,請游客互相禮讓使用房間內衛生設施、電器設備等;隨行的小孩12周歲以上才能占床,請游客諒解。如果游客特別指定單人房間,請于出境前支付單人房差額并取得本公司的確認,以免出境后產生紛爭。

(2)游客入住酒店后,應了解酒店安全須知,熟悉酒店的安全門、安全通道、安全樓梯的位置及安全轉移的路線。

(3)進入客房后,請及時了解房間內設備情況,如房門插銷、浴室水龍頭開關、付費電視及冰箱飲料等,如有不能使用或者缺損情況,請及時向領隊和導游反映;使用暖氣時請準備一杯水,以免空氣干燥;退房時,請提前結清房間提供的飲料、食品、洗滌和長途電話費用。

(4)入住酒店后,游客請勿穿著睡衣、汗衫在客房以外酒店的公共場所走動,不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人,不要讓陌生人或者自稱酒店的維修人員隨便進入客房,出入客房要鎖好房門,睡覺前注意房門窗是否關好,保險鎖是否鎖上;貴重物品請放置酒店保險箱,注意保管好收據,如隨身攜帶,請注意保管,切勿離手,以免被盜。

(5)如游客選擇消費酒店所配套健身娛樂設施(如游泳池、健身房等),請務必注意人身及財產安全。

(6)遇緊急情況發生請勿驚慌:發生火警時請勿搭乘電梯或者隨意跳樓,應鎮定判斷火情,主動實行自救;若身上著火,可就地打滾,或者用重衣物壓火苗;必須穿過有濃煙的走廊、通道時,用浸濕的衣物披裹身體、捂著口鼻,貼近地、順墻爬行;大火封門無法逃出時,可采用浸濕的衣物披裹身體、被褥堵門縫或者潑水降溫的方法等待救援,或者搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。

14. 觀光游覽、乘坐交通工具方面的提示

(1)游客乘座的交通工具(包括飛機、汽車、火車、輪船、地鐵景區內的游覽索道、觀光車、游艇等,下稱交通工具)在行駛的途中,若遇到交通事故發生時,應聽從領隊、導游的安排及指揮,請勿驚慌;發生人員傷害時,游客應盡力施救或者自救,同時注意保護現場,避免損失擴大。

(2)游客乘座交通工具時,應系好安全帶,在交通工具停穩后方可離座;上下交通工具時,須排隊等候,講究文明禮貌,并禮讓、照顧老人、兒童、婦女,切勿擁擠,以免發生意外。

(3)游客乘坐交通工具時,請不要與司機交談或催促司機開快車,不要將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外,以防意外發生。請勿向車窗外扔廢(雜)物品,特別是硬質物品,以免傷害他人。

(4)游客下車游覽、就餐、購物時,請注意關好旅游車窗,請隨身攜帶貴重物品。

(5)搭乘快艇、漂流木筏、參加水上活動時,請按規定穿著救生衣,并遵照工作人員的指導,特別是乘坐快艇游玩時,所有游客請抓緊扶手,務必請游客不要坐在船頭,以免發生不測。

(6)游客經過危險地段(如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠,前往險峻景點觀光時應充分考慮自身的條件是否可行,不要強求和存僥幸心理;參與登山等活動時,應注意適當休息,避免過度激烈運動,同時做好防護工作。

(7)在水上(包括江河、湖海、水庫)游覽或者活動時,游客須注意乘船安全,應穿戴救生衣,嚴禁下水游泳。

(8)海拔3000公尺以上的高原地帶,氣壓低,空氣含氧量少,易導致人體缺氧,引起高原不良反應,請游客避免劇烈運動和情緒興奮,洗澡水不易過熱,學會正確呼吸方法。患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及孕婦等不宜進入高原旅游。

(9)泡溫泉時,游客應注意水溫和礦物質含量是否適合自己的身體,有些疾病不宜泡溫泉,請遵醫囑。

(10)乘坐纜車或者其他觀光運載工具時,應服從景區工作人員安排,遇超載、超員或者其他異常情況時,千萬不要乘坐,以防發生危險。

(11)在景區參觀游覽時,請聽從領隊和導游的安排,不要擅自離隊,如果迷失方向,原則上應原地等候導游的到來或者打電話求救、求助,千萬不要著急;自由活動期間,應注意人身及財產安全,謹記導游提醒的各種注意事項以及景區的各種公告和警示牌;在拍攝

照片時,游客不要專注于眼前的美景,而忽略了身邊或腳下的危險。

(12)外出旅游,游客應注意身體健康,切勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果,不可光顧路邊無牌照攤檔,忌暴飲暴食,應多喝開水,多吃蔬菜水果,少抽煙,少喝酒。

中國公民出國(境)旅游文明行為指南

            中國公民,出境旅游,注重禮儀,保持尊嚴。 
            講究衛生,愛護環境;衣著得體,請勿喧嘩。 
            尊老愛幼,助人為樂;女士優先,禮貌謙讓。 
            出行辦事,遵守時間;排隊有序,不越黃線。 
            文明住宿,不損用品;安靜用餐,請勿浪費。 
            健康娛樂,有益身心;賭博色情,堅決拒絕。 
            參觀游覽,遵守規定;習俗禁忌,切勿冒犯。 
            遇有疑難,咨詢領館;文明出行,一路平安。 

 

 

 

                            

 


國際航空運輸協會會員
國際航空運輸協會會員
泉州市旅行社優質服務示范單位
泉州市旅行社優質服務示范單位
創新爭優先進基層黨組織
創新爭優先進基層黨組織
福建旅游業協會會長單位
福建旅游業協會會長單位
全國百強國際旅行社
全國百強國際旅行社
福建省百佳誠信旅游單位
福建省百佳誠信旅游單位
福建省首批五A級旅行社
福建省首批五A級旅行社
弗赖堡vs斯图加特 赛车pk10网站 天津福彩时时彩开奖结果 天天捕鱼王 新疆时时走势图 福利五分彩是官开吗 内蒙古十一选五走势图任五 金盾黑龙江时时 幸运28官方app苹果版 预测比分方法 1千炮捕鱼网站 内蒙古时时综合走势图 华东联销c515怎么中奖 一分时时彩正规吗 广东时时11选五下载 吉林十一选五开奖号吗走势图 天津时时走势图后三